はじめに
本ページは、想紋（以下「当サービス」といいます）が提供するオンラインサービス（以下「本サービス」といいます）における、お支払い後の返金およびキャンセルに関する基本的な考え方を説明するものです。個別の契約条件や決済事業者の規約もあわせてご確認ください。
1. デジタルコンテンツの性質
本サービスは、生成AIおよび独自ロジックにより家紋調のデザイン（画像データ等）を生成・提供するものです。提供形態はデジタルコンテンツに該当し、一度提供が開始された後は、その性質上、返品が困難な場合があります。
2. 返金・キャンセルの基本方針
- 原則として、利用者のご都合による契約成立後のキャンセルおよび返金には応じられないことがあります。
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次のような場合、当サービスは、個別の事情を確認のうえ、返金、再生成の機会の付与、同等のサービス提供等の対応を検討することがあります（対応を保証するものではありません）。
- 当サービスの責めに帰すべき事由により、長期間にわたり本サービスが利用できなかった場合
- 二重決済等、明らかなシステム上の不具合があった場合
- 法令に基づき返金等が認められる場合
- 生成結果の意図との相違、デザインの好み、第三者権利との関係（類似・登録可否を含む）を理由とする返金は、原則としてお受けできません。利用前に利用規約およびプラン説明をご確認ください。
3. サブスクリプション等の継続課金がある場合
【該当する場合のみ記載：次回更新日の○日前までに解約手続きが必要、日割り返金の有無等】
【該当しない場合：本サービスは継続課金型ではない、等と明記】
4. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するご相談は、【お問い合わせフォームのURLまたはメールアドレス】までご連絡ください。内容を確認し、合理的な期間内に返答いたします。
5. 規約との関係
本ポリシーは利用規約とあわせて適用されます。抵触する場合は利用規約が優先する場合があります。